Q&A

■よくある質問
Q.商品はいつ届きますか?
A.購入手続き完了後、2日〜7日後に発送いたします。

Q.定期便とは、何ですか?
A.定期便とは、あらかじめ設定した間隔で商品をお届けするシステムです。
 注文連絡を毎回する必要がありません。
 さらに、定期便なら毎回10%OFF(送料無料)でお届けします。

Q.定期便のお届け間隔は選べますか?
A.1ヶ月のみとなります。

Q.定期便に受取回数などの縛りはありますか?
A.RETREATの定期便には、回数などの縛りは設けておりません。
 また、途中解約をしても、違約金などが発生することもありませんので、安心してお使いください。

Q.商品の返品は可能ですか?
A.商品には万全を期しておりますが、万が一下記のような場合には、
 お問い合わせフォーム又はメールアドレス宛にお問い合わせください。
 返品・交換方法についてご連絡差し上げます。 

・申し込まれた商品と異なる商品が届いた場合
 ・商品が破損している場合
 ・輸送による商品の破損、配送ミスがあった場合
 上記理由による不良品は交換いたします(送料は弊社が負担いたします)。
 商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。 

以下の場合、返品・交換はお受けできません。
 1. 開封・使用済みの商品(返品保証キャンペーン対象商品、初期不良の場合を除く)
 2. お届けから8日以上経過したご注文商品
 3. 弊社への事前のご連絡なしでの返品